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讓青春在每個微不足道的瞬間閃光

    “我快等半個小時了，怎么這么慢?”

“叔叔，您別著急，先坐這里休息一下，我去給您看看前面還有幾個號。”

盛夏的上午，天氣異常悶熱，到醫院看病的人難免心情煩躁。早上九點多鐘，在湖北省麻城市人民醫院內科1診區，一名患者突然情緒激動起來，不顧醫生診室里有其他患者就診，就直接沖到診室，對著醫生吼叫，引發候診人群的聚攏圍觀。導診護士劉爽爽見狀，立即前去調解，她先是將患者勸出診室，然后攙扶患者坐在候診椅上休息，隨后蹲在患者身邊，輕聲安撫。不到一分鐘，患者的情緒就恢復平靜，診區工作回歸正常。

這本是一件微不足道的小事，但被路過的人看到，隨手發了個朋友圈，導診護士那蹲身安撫患者的身姿引來眾多網友點贊，大家紛紛稱贊這是“最美身姿”。

導診，主要是為前來就診的患者提供分檢、排號及各種咨詢和便捷服務的，這里是接觸患者最前沿的窗口，通常被大家喻為醫院的“門臉”。這里的工作非常瑣碎，患者就醫全過程中遇到的問題，甚至個人的一些困難和需求都有可能聯系導診給予幫助解決。麻城市人民醫院在門診大廳及各個診區均設立導醫臺，為患者提供優質的服務，這些導診人員多為有醫學背景的應屆畢業生，他們青春、朝氣、有活力。在平凡的工作崗位上，他們用擔當詮釋青春的意義。

危急關頭，他們是“沖鋒員”

一天上午，門診大廳正是就診高峰期，一名中年婦女臉色蒼白，全身大汗癱坐在1樓收費處的候診椅上，導診護士李莎見狀趕緊上前查看患者情況，并詢問同行男子有沒有什么需要幫忙的。同行男子告訴李莎他們一大早坐了好遠的車到醫院來準備掛號，這名癱坐在椅子上的婦女是他的妻子，她是癌癥化療后的病人，想著今天要來做檢查而且這幾天腹瀉所以一直沒吃東西，自己出來的匆忙也沒帶食物。

李莎簡短詢問病史后，判斷這位患者可能是發生了低血糖反應，她立即拿來血糖測量儀，準備給患者測血糖，這時患者突然病情變化，神志轉為昏迷，大小便也失禁了，李莎趕緊喊上預檢分診的導診護士龔寅平推來擔架幫忙。她們合力將患者抬上擔架，喊上患者的丈夫提著行李快步前往急診科。

到了急診科向醫生交代了患者的病情并安撫家屬的情緒，等一切安排妥當之后，兩名導診護士才發現自己的手上、衣服上都是患者的大小便。兩個95后的小姑娘沒有任何怨言，而是立即洗凈雙手，換上干凈的工作服，繼續以飽滿的熱情走向人來人往的門診大廳。

面對誤解，他們是“滅火器”

一天下午，一名張姓孕婦來醫院做檢查，檢查完發現B超單上的名字和本人的名字同音不同字，這名孕婦怒氣沖沖的找到導醫臺，拍著桌子大聲斥責導醫辦事不帶腦子，影響了她生寶寶的報銷。導醫李珊了解情況后發現原來是孕婦的親戚代辦的就診碼，因為當時沒有帶張女士的身份證，又著急看醫生所以才在就診登記本上寫錯了張女士的名字。

李珊了解情況后，并沒有立即澄清誤會，而是重新給張女士辦理了就診碼，并安撫張女士說請她放心，她們一定會幫其解決問題的。接著李珊讓張女士在候診椅上稍作休息，并給張女士遞了一杯水，自己來到掛號收費窗口及彩超室詢問如何更改發票名字。

盡管發票姓名可以更改，但認真負責的李珊想著這名女士的目的是要報銷，就帶著張女士到醫保辦一起去咨詢報銷政策。醫保辦工作人員得知情況后，查看了她歷次就診報銷經歷，告知她職工醫保門診孕檢總共有500元報銷額度，而她前幾次孕檢時已經使用完所有額度，張女士了解相關政策后欣然接受，對跑前跑后滿臉汗珠的李珊表示感謝，這時李珊才解釋到是因為張女士的親戚代辦了錯誤的就診碼才導致一系列的誤會。張女士了解事情原委更是滿臉愧疚，李珊反過來安慰她，讓她以后就診時注意帶上相關證件。

防疫場上，他們是“排雷兵”

自新冠疫情爆發以來，麻城市人民醫院在門診大廳、急診科、兒科等多個診療區設置了分檢臺，主要負責進入診區人員的體溫檢測、掃碼登記、消毒等工作，這些也都是由導診人員承擔。無論是嚴冬還是酷暑，他們都穿著厚厚的隔離衣，守在入門處，對每一個進入醫院的人進行檢測、登記、查詢。一天下來，隔離衣下的工作服即便是冬天也常常被汗水浸濕。30多度的酷暑天氣，他們依舊在驕陽下一絲不茍的執行防疫措施，一個班次下來身上的衣服往往都能擰出汗水。

分檢臺若是檢測到發熱的患者，則要護送至發熱門診就診，這時導診人員就會陪同患者從戶外穿過病區，一直送到發熱門診，每天最少要護送20多趟，一往一返的路途，每天步行都在2萬多步。雖然口罩遮住了他們的面龐，隔離衣遮擋了他們的身姿，但那匆忙的腳步依然是院區最靚麗的風景。

青春是什么?

青春不是一個簡單的數字，而是一種充滿陽光與激情的態度，是一種甘于奉獻，勇于擔當的精神。

麻城市人民醫院導診臺的這群95后，他們做著最瑣碎，最不起眼的工作，但他們陽光樂觀，積極向上。他們用溫暖書寫平凡，用擔當詮釋價值，奏響了新時代青春的美妙旋律。