改善服務(wù)態(tài)度，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
為持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)工作取得實(shí)效，5月29日下午，麻城市人民醫(yī)院在綜合樓三樓會(huì)議室召開(kāi)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度作風(fēng)整頓會(huì)，旨在改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。分管門(mén)診副院長(zhǎng)、監(jiān)察室、門(mén)診部、護(hù)理部、人事科等職能科室負(fù)責(zé)人、門(mén)診部（患服中心）全體工作人員參會(huì)。
會(huì)上，院紀(jì)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)人傳達(dá)了近期清廉醫(yī)院建設(shè)工作情況，對(duì)近期一起門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)投訴事件調(diào)查處理情況進(jìn)行了通報(bào)。
門(mén)診部負(fù)責(zé)人對(duì)該事件從發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)處理、工作改進(jìn)措施等方面進(jìn)行了分析研判，要求大家要深刻正視自身存在的問(wèn)題，明確工作努力方向和改進(jìn)措施。
護(hù)理部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了工作崗位職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)門(mén)診崗位服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、護(hù)理業(yè)務(wù)、溝通協(xié)調(diào)等事項(xiàng)提出了中肯的意見(jiàn)和建議。
院黨委委員、副院長(zhǎng)羅登立在總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào)，醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，大家要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，站在全院的工作大局上思考問(wèn)題，尤其是窗口科室人員更要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，將心比心、換位思考，要切實(shí)履職盡責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，希望大家思想上提高認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升醫(yī)院軟實(shí)力、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提高門(mén)診患者滿意度。
下一步，市人民醫(yī)院將按照全面從嚴(yán)的基調(diào)，進(jìn)一步落實(shí)清廉醫(yī)院建設(shè)舉措，優(yōu)化暖心服務(wù)理念，用心用情主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，積極努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
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