推進“清廉醫院”建設 ，提升醫療服務滿意度

8月2日下午，麻城市人民醫院超聲醫學科在科室半年質控會議中開展了“清廉醫院建設”暨“優化服務流程，提升臨床及患者超聲診療滿意度”專題討論，超聲醫學科全體人員參加。

       

在“清廉醫院建設”專題討論中，科主任王義領學了《關于貫徹執行“九項準則”深入推進清廉醫院建設若干舉措》的通知、《麻城市人民醫院清廉醫院建設方案》等相關文件。他強調廉潔文化建設是推進清廉醫院建設的關鍵一環，超聲醫學科應始終聚焦設備及耗材購銷、合理收費、規范診療、優化服務流程，提高服務質量等問題，提出合理意見和建議，發現問題立即整改，切實把清廉醫院建設與深入開展糾治醫療衛生領域腐敗和作風問題專項行動結合起來，為科室高質量發展營造風清氣正的政治生態和良好發展環境。

隨后，王義結合2022年上半年科室滿意度調查情況，分別從門診患者滿意度、臨床醫生對醫技科室滿意度及回訪患者反應情況等多角度分析，反映出科室在就醫流程及服務質量和態度等方面的一系列問題，例如就診等候及預約時間長、對于空腹及憋尿等特殊檢查人群未能及時采取個性化檢查、部分床旁急診超聲響應不及時、服務缺乏耐心等。針對上述問題，科室人員結合工作實際，大家各抒己見，現場反響熱烈，王義強調：目前我們必須克服人員相對不足的情況，為了縮短門診及住院患者的就診時間，必要時需增加全科室的工作時長，同時還未取得職業醫師資格的人員應積極做好崗前訓練，確保執業證書取得后能夠順利上崗，在優化服務流程方面，淺表腹部超聲小組試行門診和住院患者分對列檢查方法，根據科室實際情況，靈活改變應對措施，對于導診人員，發現急危重癥患者和有特殊檢查要求的人群，應積極與當班醫生溝通，采取個性化診療，提升服務效能，力爭讓所有門診住院患者得到及時、有效、滿意的超聲診療服務。

    超聲醫學科每日診療量逾800人次，超聲檢查預約難，候檢時間長一直是患者關心和呼吁解決的問題，也是科室下階段整改提高的工作重點。科室將牢記初心使命，在院黨委的堅強領導下，緊緊圍繞清廉醫院建設工作要求，不斷提高超聲診療水平，著力優化服務流程，重點推行分時段預約檢查，試點產前超聲網上預約、住院患者護士站處登記，減少患者及家屬跑科室次數，提升工作效率，努力做到讓患者及臨床滿意，打造優質、高效的超聲品牌。